Políticas de Envio – Real Tapetes RJ
Na Real Tapetes RJ, temos o prazer de entregar nossos capachos em todo o Brasil, levando qualidade e praticidade para sua porta. Por favor, leia atentamente nossas políticas de envio.
- Área de Entrega:
Realizamos entregas em todo o território nacional através de diversas transportadoras parceiras e os Correios. Não importa onde você esteja no Brasil, a Real Tapetes RJ entrega para você!
- Prazos de Entrega:
O prazo de entrega pode variar significativamente dependendo da sua região e do tipo de produto adquirido. Uma estimativa do prazo será informada por nossos atendentes durante a consulta ou o processo de compra.
- Produção: Alguns de nossos capachos são feitos sob demanda, com atenção especial aos detalhes. O prazo de produção será claramente informado durante a sua consulta e será adicionado ao prazo de entrega.
- Transporte: O prazo de transporte é estimado pelas transportadoras parceiras e pelos Correios, e pode variar devido a fatores como distância, infraestrutura logística da região e volume de envios.
Importante: Os prazos de entrega são contados em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados) a partir da confirmação do pagamento do seu pedido.
- Custos de Envio:
O custo do frete pode variar dependendo do peso total dos produtos, dimensões da embalagem e sua localização.
- Frete Gratuito: Oferecemos frete grátis para diversas regiões de São Paulo e outras localidades do Brasil. Para saber se sua região está incluída na nossa política de frete grátis, consulte um de nossos atendentes através dos canais de contato informados abaixo. Eles terão prazer em verificar as condições para sua localidade.
- Consulta de Frete: Para obter informações precisas sobre o custo do envio para sua região, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Nossos atendentes fornecerão todas as informações sobre as opções de frete disponíveis e seus respectivos valores.
- Processo de Envio:
- Confirmação do Pedido: Assim que seu pagamento for confirmado, seu pedido entrará em processo de produção (se aplicável) e será cuidadosamente embalado.
- Emissão da Nota Fiscal: A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) será emitida e enviada para o seu e-mail cadastrado.
- Envio do Produto: Seu capacho será despachado para a transportadora ou para os Correios. Você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega do seu pedido.
- Entrega: A entrega será realizada no endereço que você informou durante a consulta e confirmou no pedido. Para garantir uma entrega bem-sucedida, é importante que haja alguém no local para receber o pedido.
- Tentativas de Entrega:
O número de tentativas de entrega pode variar dependendo da transportadora ou dos Correios. Geralmente, são realizadas algumas tentativas em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso nas tentativas, o produto poderá ser devolvido à Real Tapetes RJ ou ficar disponível para retirada em uma agência próxima ao seu endereço. As informações sobre o procedimento serão detalhadas através do código de rastreamento.
- Recebimento do Produto:
Ao receber seu pedido, examine a embalagem com atenção para verificar se não há sinais de violação ou danos. Certifique-se de que o produto entregue corresponde ao que você solicitou. Se identificar qualquer problema, como embalagem danificada ou produto incorreto, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento.
- Atrasos na Entrega:
Embora nos dediquemos a cumprir os prazos de entrega, imprevistos podem acontecer, causando pequenos atrasos. Alguns exemplos incluem:
- Condições climáticas severas
- Problemas logísticos por parte das transportadoras ou dos Correios
- Greves e paralisações
- Ausência do destinatário no momento da entrega
- Endereço de entrega incompleto ou com informações incorretas
Em caso de atraso, nossa equipe entrará em contato para mantê-lo informado sobre a situação e buscar a melhor solução possível.
- Dúvidas e Suporte:
Se você tiver alguma dúvida sobre nossas políticas de envio ou precisar de assistência com seu pedido, nossa Central de Atendimento está à disposição:
- WhatsApp: (21) 97558-3932
- Telefone: (21) 3732-0475
- E-mail: contato@realtapetes.com.br
Agradecemos imensamente a sua confiança e preferência pela Real Tapetes RJ! Estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência de compra para você.
